FAQFAQ
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Q.
À quelle heure sont l'arrivée et le départ ?
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L'enregistrement s'effectue à partir de 15h00 et le départ jusqu'à 10h00.
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Q.
Puis-je m'enregistrer plus tôt ?
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Veuillez contacter l'hôtel directement car cela est soumis à disponibilité.
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Q.
Puis-je procéder à un départ tardif ?
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Veuillez contacter l'hôtel directement car cela est soumis à disponibilité.
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Q.
Est-il possible de se connecter à Internet au sein de l'hôtel ?
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Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans toutes les chambres.
Merci de contacter la réception pour obtenir le mot de passe nécessaire à la connexion.
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Q.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres ?
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Nous fournissons des serviettes de bain, des serviettes pour le visage, des tapis de bain, du shampoing, du revitalisant et du savon pour le corps.
Des brosses à dents, des rasoirs et des brosses à cheveux sont également fournis gratuitement à la réception. Veuillez apporter vos vêtements de nuit sur les étagères situées dans le hall de l'ascenseur à chaque étage de votre chambre.
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Q.
Y a-t-il un réfrigérateur dans la chambre ?
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Nous avons un réfrigérateur vide sans contenu.
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Q.
Y a-t-il un coffre-fort dans la chambre ?
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Il n'y a pas de coffre-fort dans les chambres. S'il vous plaît, gérez-le vous-même.
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Q.
Y a-t-il des chambres avec salle de bain et toilettes séparées ?
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il n'y a pas.
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Q.
Avez-vous des chambres non-fumeurs ?
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Toutes les chambres sont non-fumeurs.
Il est permis de fumer uniquement dans le coin fumeur au 1er étage de l'hôtel.
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Q.
J'aimerais séjourner en famille dans une seule chambre, mais existe-t-il des chambres pouvant accueillir un grand nombre de personnes ?
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Les chambres familiales peuvent accueillir jusqu'à 3 personnes. Nous disposons de deux lits de 100 cm de large et d'un lit mezzanine de 100 cm de large, parfaits pour un usage familial.
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Q.
Y a-t-il un téléphone dans la chambre ?
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Il n'y a pas de téléphone dans les chambres.
Pour contacter la réception, veuillez utiliser le téléphone de réception direct situé à proximité du hall des ascenseurs.
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Q.
Y a-t-il un parking ?
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Il y a 81 places de parking extérieures disponibles sur le terrain de l'hôtel. Aucune réservation requise. Pour les gros véhicules de plus de 4 tonnes, merci de nous contacter au préalable.
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Q.
Mon enfant souhaite dormir avec moi, est-ce payant ?
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Pour les réservations effectuées via le site officiel ou par téléphone, les élèves du primaire et les nourrissons (12 ans et moins) peuvent dormir gratuitement dans le même lit que leurs parents.
Si vous avez besoin de literie pour votre enfant, il sera facturé au même tarif qu'un adulte.
Veuillez noter que pour les réservations effectuées via les OTA, les agences de voyages, etc., les enfants d'âge scolaire primaire ne peuvent pas dormir dans le même lit que les adultes et seront facturés au même prix que les adultes.
* Une seule personne peut partager un lit avec un autre adulte (un seul lit).
*Si un enfant d'âge scolaire primaire (partageant un lit) a besoin de repas ou d'utiliser les installations de l'hôtel, cela n'est pas inclus dans les frais de réservation et doit être payé séparément sur place.
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Q.
Y a-t-il un dépanneur à proximité ?
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Il y a un 7-Eleven à côté de l'hôtel.
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Q.
Quand dois-je payer mon séjour ?
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Veuillez payer à l'arrivée.
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Q.
Quand commencent les frais d’annulation ?
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En règle générale, les annulations de réservations sont sans frais jusqu'à 2 jours avant votre séjour.
Si vous annulez la veille de votre séjour, 20 % des frais d'hébergement vous seront facturés, et le jour de votre séjour, 80 % de votre séjour vous seront facturés.
Si vous ne vous présentez pas sans nous contacter pour annuler, nous vous facturerons le montant total de votre séjour.
Pour les réservations de groupe de 15 personnes ou plus, veuillez contacter directement le bureau ou l'hôtel où vous avez effectué la réservation.
Veuillez noter que s'il existe une politique d'annulation distincte dans votre plan d'hébergement, celle-ci s'appliquera.
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Q.
Pouvez-vous entreposer mes bagages avant l'enregistrement ou après le départ ?
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Merci de nous le signaler à la réception afin que nous puissions le conserver pour vous.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas stocker d'objets de valeur.
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Q.
Je voudrais envoyer mes bagages à l'hôtel à l'avance. Est-ce possible ?
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Veuillez contacter l'hôtel à l'avance.
Vous pouvez laisser vos effets personnels avec nous jusqu'à l'enregistrement, à l'exception des objets de valeur, de la nourriture et des marchandises dangereuses.
Lors de l'envoi, veuillez inscrire la date du séjour et le nom du client sur le bordereau, et l'envoyer à l'adresse de l'hôtel.
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Q.
À quelle heure le bain public est-il ouvert ?
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Disponible de 15h00 à minuit et de 17h00 à 10h00.
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Q.
Y a-t-il des serviettes disponibles dans les bains publics ?
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Veuillez apporter les serviettes fournies dans votre chambre car elles ne sont pas fournies dans les bains publics.
