FAQFAQ
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Q.
À quelle heure sont l'arrivée et le départ ?
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L'enregistrement s'effectue à partir de 15h00 et le départ jusqu'à 10h00.
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Q.
Puis-je m'enregistrer plus tôt ?
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Veuillez contacter l'hôtel directement car cela est soumis à disponibilité.
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Q.
Puis-je procéder à un départ tardif ?
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Veuillez contacter l'hôtel directement car cela est soumis à disponibilité.
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Q.
Est-il possible de se connecter à Internet au sein de l'hôtel ?
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Une connexion Wi-Fi gratuite est disponible dans toutes les chambres. Merci de contacter la réception pour obtenir le mot de passe nécessaire à la connexion.
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Q.
Quels sont les équipements disponibles dans les chambres ?
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Nous fournissons des vêtements de nuit, des serviettes de bain, des serviettes pour le visage, des tapis de bain, du shampoing, du revitalisant, du savon pour le corps, des brosses à dents et des rasoirs.
De plus, des brosses à cheveux, des cotons-tiges et du thé sont fournis gratuitement à la réception.
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Q.
Y a-t-il un réfrigérateur dans la chambre ?
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Nous avons un réfrigérateur vide sans contenu.
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Q.
Y a-t-il un coffre-fort dans la chambre ?
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Il n'y a pas de coffre-fort dans les chambres. S'il vous plaît, gérez-le vous-même.
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Q.
Y a-t-il des chambres avec salle de bain et toilettes séparées ?
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Aucun. Toutes les chambres sont des types d'unités avec salle de bain et toilettes.
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Q.
Avez-vous des chambres non-fumeurs ?
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Toutes les chambres sont non-fumeurs.
Si vous souhaitez fumer, merci d'utiliser le coin fumeur au 1er étage de l'hôtel.
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Q.
J'aimerais séjourner en famille dans une seule chambre, mais existe-t-il des chambres pouvant accueillir un grand nombre de personnes ?
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Les chambres familiales peuvent accueillir jusqu'à 4 personnes. Deux lits de 110 cm de large et un lit d'appoint de 90 cm de large sont disponibles, ce qui le rend idéal pour les familles.
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Q.
Y a-t-il un téléphone dans la chambre ?
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Il n'y a pas de téléphone dans les chambres.
Pour contacter la réception, veuillez utiliser le téléphone de réception direct situé à proximité du hall des ascenseurs.
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Q.
Y a-t-il un parking ?
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Il y a 149 places de parking extérieures disponibles sur le terrain de l'hôtel. Aucune réservation requise. Pour les gros véhicules de plus de 4 tonnes, merci de nous contacter au préalable.
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Q.
Mon enfant souhaite dormir avec moi, est-ce payant ?
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Les enfants d’âge primaire (12 ans et moins) peuvent séjourner gratuitement dans le même lit. Si vous avez besoin de literie pour votre enfant, vous pouvez séjourner au même tarif qu'un adulte.
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Q.
Y a-t-il un dépanneur à proximité ?
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Il y a un magasin quotidien à côté de l'hôtel (heures d'ouverture de 6h00 à 21h00).
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Q.
Quand dois-je payer mon séjour ?
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Veuillez payer à l'arrivée.
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Q.
Quand commencent les frais d’annulation ?
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En règle générale, les annulations de réservations sont sans frais jusqu'à 2 jours avant votre séjour.
Si vous annulez la veille de votre séjour, 20 % des frais d'hébergement vous seront facturés, et le jour de votre séjour, 80 % de votre séjour vous seront facturés.
Si vous ne vous présentez pas sans nous contacter pour annuler, nous vous facturerons le montant total de votre séjour.
Pour les réservations de groupe de 15 personnes ou plus, veuillez contacter directement le bureau ou l'hôtel où vous avez effectué la réservation.
Veuillez noter que s'il existe une politique d'annulation distincte dans votre plan d'hébergement, celle-ci s'appliquera.
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Q.
Pouvez-vous entreposer mes bagages avant l'enregistrement ou après le départ ?
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Merci de nous le signaler à la réception afin que nous puissions le conserver pour vous. Veuillez noter que nous ne pouvons pas stocker d'objets de valeur.
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Q.
Je voudrais envoyer mes bagages à l'hôtel à l'avance. Est-ce possible ?
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Veuillez contacter l'hôtel à l'avance. Vous pouvez laisser vos effets personnels avec nous jusqu'à l'enregistrement, à l'exception des objets de valeur, de la nourriture et des marchandises dangereuses.
Lors de l'envoi, veuillez inscrire la date du séjour et le nom du client sur le bordereau, et l'envoyer à l'adresse de l'hôtel.
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Q.
Quels sont les horaires d'ouverture du bain public ?
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Disponible de 15h00 à minuit et de 16h00 à 9h00.
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Q.
Les serviettes sont-elles disponibles dans les bains publics ?
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Veuillez apporter les serviettes fournies dans votre chambre, car elles ne sont pas fournies dans les bains publics.